Announcement
Starting on July 4, 2018 the Indonesian Publication Index (IPI) has been acquired by the Ministry of Research Technology and Higher Education (RISTEKDIKTI) called GARUDA Garba Rujukan Digital (http://garuda.ristekdikti.go.id)
For further information email to portalgaruda@gmail.com

Thank you
Logo IPI  
Journal > Jurnal Siasat Bisnis > Pengaruh inovasi layanan dan keunggulan posisional pada kinerja pemasaran

 

Full Text PDF (1,084 kb)
Jurnal Siasat Bisnis
Vol 20, No 1 (2016)
Pengaruh inovasi layanan dan keunggulan posisional pada kinerja pemasaran
Daud, Anshar ( Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Diponegoro)
Article Info   ABSTRACT
Published date:
13 Apr 2016
 
Pengaruh orientasi pelanggan terhadapkinerja pemasaran masih memiliki perbedaan hasil studi. Untuk mengkaji relasi antar keduanya dikonstruksi suatu model konseptual dengan mediasi inovasi layanan dan keunggulan posisional. Sebuah survei dilakukan di PT. Telkom Indonesia dengan 226 responden untuk menguji model tersebut. Dengan memanfaatkan program AMOS, model dan data dijalankan untuk menganalisa relasi antar konstruk dan dukungannya terhadap hipotesis yang diajukan.Outputnya menunjukkan bahwa 5 dari 6 hipotesis yang ada terbukti signifikan, sedangkan 1 sisanya tidak signifikan yaitu hubungan antara orientasi pelanggan dan kinerja pemasaran. Variabel mediasi menunjukkan peranyang baik dengan hasil signifikan, sementara efek tidak langsung melalui keunggulan posisional lebih kuat dibanding via inovasi layanan.
Copyrights © 2016